Politique d'expédition

Politique d'expédition 

vitaessentiel.com travaille avec de grandes sociétés d'expédition internationales telles que FedEx, SF Express, DHL, UPS et EMS, qui collaborent avec des coursiers locaux - nous pouvons donc livrer directement chez vous et sommes fiers d'offrir un forfait de livraison.
Notre livraison prendra 5-14 jours ; commander et fournir le numéro de suivi dans les 24 heures, c'est la société d'expédition et le gouvernement qui décident quand livrer votre commande.
Vous serez débité lorsque votre commande et tous les paiements sont soumis à la vérification et l'approbation avant l'expédition et peut prendre plusieurs jours à traiter. Afin de prévenir la fraude à la carte de crédit, les commandes dont les données de facturation sont incorrectes ou qui nécessitent une vérification supplémentaire peuvent être retardées et/ou annulées.

Processus d'expédition
Nous commençons immédiatement à traiter votre commande, c'est pourquoi nous ne pouvons pas effectuer de modifications après la commande (y compris les changements d'adresse). Nous ne livrons qu'à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Seuls les articles expédiés vous seront facturés, ainsi que les taux d'expédition et de taxe applicables.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez une confirmation d'expédition par e-mail.
Nous n'expédions que les jours ouvrables et non les samedis ou les jours fériés.
Il nous faut en moyenne 1 à 2 jours ouvrables pour exécuter votre commande. Pour certains articles, cela peut prendre plus de temps, surtout à proximité des jours fériés (jusqu'à 10 jours), ou si votre commande contient des articles populaires pour lesquels il y a des problèmes de disponibilité en stock. Les commandes sont expédiées dès que la disponibilité des articles est confirmée.
Pour les commandes contenant plusieurs articles, il se peut que les produits soient expédiés séparément et arrivent à des dates différentes, car les sites des partenaires de production diffèrent.

 

Livraisons
Une fois que votre commande a été expédiée, le délai de livraison estimé varie entre 7 et 21 jours ouvrables selon le pays ou la région. Les dates de livraison concrètes ne sont ni indiquées ni garanties.

Pour votre information, nous vous proposons les délais de livraison estimés suivants :

Allemagne : 5-14+ jours
*Note : les jours indiqués ci-dessus ne sont que des estimations en jours ouvrables/d'affaires. Bien que nous fassions tout notre possible pour nous assurer que votre commande soit livrée à temps, vitaessentiel.com ne peut être tenu responsable des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les procédures postales ou douanières requises, les jours fériés, le mauvais temps, les conflits sociaux, les manifestations, etc. et ces interruptions peuvent entraîner des retards dépassant nos estimations de livraison initiales.
Droits de douane, taxes et autres frais :
Les envois internationaux peuvent être soumis à des taxes d'importation, des droits et/ou des frais de dédouanement, qui sont prélevés dès qu'un envoi atteint le pays du destinataire. Ces taxes relèvent de la seule responsabilité du destinataire. vitaessentiel.com n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas prédire à combien ils pourraient s'élever. Si un envoi est refusé et renvoyé, vous êtes responsable de toutes les taxes d'importation et des frais de retour encourus.

Die Zollbestimmungen sind von Land zu Land sehr unterschiedlich. Wenn Sie Fragen haben, empfehlen wir Ihnen, sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt zu wenden.

Verlorene/gestohlene/beschädigte Pakete:

vitaessentiel.com  ist nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete. Wenn Ihre Sendungsverfolgung angibt, dass Ihr Paket an Ihre Adresse geliefert wurde und Sie es nicht erhalten haben, melden Sie dies bitte und/oder reichen Sie eine Reklamation bei Ihrem jeweiligen Versandunternehmen ein.

Hinweis: Wir verwenden die Zeitstempel-Informationen aus dem Tracking-Link und die Zustellbestätigung des Spediteurs, wenn wir Schäden oder Rücksendeanträge prüfen, und es kann sein, dass wir Ihren Anspruch nicht anerkennen können, wenn er nicht gemeldet wird.

Exclusion de responsabilité en cas d'adresse erronée :
Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison saisie est correcte avant de passer une commande. Nous commençons immédiatement à traiter votre commande, de sorte que nous ne pouvons pas apporter de modifications à une commande une fois qu'elle a été passée. Si la commande a déjà été traitée par notre service d'expédition, nous ne pouvons pas la récupérer pour effectuer un changement d'adresse.
Réaction
Nous serions très heureux de recevoir vos commentaires, vos questions ou vos préoccupations. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à service@vitaessentiel.com pour nous dire comment nous nous sentons. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforçons toujours de nous améliorer.